Rücksendung / Retoure

Beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise:

- Sprechen Sie eine Retoure im Vorhinein mit uns ab
- Generell nehmen wir keine unfreien Paketsendungen entgegen
- Der Kauf der Ware darf nicht länger als 30 Tage zurückliegen
- Die Ware ist ungetragen und befindet sich in der Originalverpackung
- Verpacken Sie die Ware für den Versand in einem geeigneten Umkarton
- Im Übrigen gelten die Regelungen in unseren AGB
Sonderartikel, veredelte Waren sowie reduzierte und im Sale befindliche Ware sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Für die Rücknahme wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Retouren-Warenwertes vom Gutschriftsbetrag in Abzug gebracht.

Bitte melden sich bei uns telefonisch unter:
Telefon: +49 (0)2272-409290
Sie erreichen uns persönlich: Mo. - Do. 08:00 - 17:00 Uhr, Fr. 08:00 - 14:00 Uhr
oder per E-Mail an vertrieb@alpha-tex.de

Auf Wunsch erhalten Firmenkunden von uns ein UPS-Label als PDF, dieses können Sie ausdrucken und auf dem Versand-karton anbringen. Anschließend bringen Sie Ihr Paket zu einem UPS Accesspoint in Ihrer Nähe. Diese finden Sie unter https://www.ups.com/dropoff/ 

Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit Ihr Paket bei der Post oder einem DHL-Paketshop abzugeben. Über folgenden Button können Sie ein Retourenlabel erzeugen bzw. eine Sendung anmelden:

DHL Retourenlabel

Bitte beachten Sie, dass wir in beiden Fällen, die anfallenden Kosten (€ 8,95 pro Paket) mit dem Gutschriftbetrag verrechnen. Die Rückzahlung finden auf dem selben Weg der Zahlung statt.
Bei Retouren mit Abholung durch UPS oder DHL werden € 12,95 gesondert in Abzug gebracht.

Bitte legen Sie der Sendung einen ausgefüllen Retourenschein bei, welchen Sie hier herunterladen können.

Ersatz