Rücksendung / Retoure
Beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise:
- Sprechen Sie eine Retoure im Vorhinein mit uns ab
- Generell nehmen wir keine unfreien Paketsendungen entgegen
- Der Kauf der Ware darf nicht länger als 30 Tage zurückliegen
- Die Ware ist ungetragen und befindet sich in der Originalverpackung
- Verpacken Sie die Ware für den Versand in einem geeigneten Umkarton
- Im Übrigen gelten die Regelungen in unseren AGB
Bitte melden sich bei uns telefonisch unter:
Telefon: +49 (0)2272-409290
Sie erreichen uns persönlich:
Mo. - Do. 08:00 - 17:00 Uhr, Fr. 08:00 - 14:00 Uhr
oder per E-Mail an vertrieb@alpha-tex.de
Auf Wunsch erhalten Firmenkunden von uns ein UPS-Label als PDF, dieses können Sie ausdrucken und auf dem Versand-karton anbringen. Anschließend bringen Sie Ihr Paket zu einem UPS Accesspoint in Ihrer Nähe. Diese finden Sie unter https://www.ups.com/dropoff/
Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit Ihr Paket bei der Post oder einem DHL-Paketshop abzugeben. Über folgenden Button können Sie ein Retourenlabel erzeugen bzw. eine Sendung anmelden:
DHL Retourenlabel
Bitte beachten Sie, dass wir in beiden Fällen, die anfallenden Kosten (€ 8,95 pro Paket) mit dem Gutschriftbetrag verrechnen. Die Rückzahlung finden auf dem selben Weg der Zahlung statt.
Bei Retouren mit Abholung durch UPS oder DHL werden € 12,95 gesondert in Abzug gebracht.
Bitte legen Sie der Sendung einen ausgefüllen Retourenschein bei, welchen Sie hier herunterladen können.
Ersatz